Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Informamos que todos os serviços são customizados de acordo com a sua necessidade.

Política de Devolução

Garantia de satisfação: Nós nos esforçamos para fornecer serviços de alta qualidade e satisfação do cliente é nossa prioridade. Se você não estiver satisfeito com o serviço que recebeu, entre em contato conosco dentro de 14 dias após a conclusão do serviço para que possamos resolver qualquer problema.

Processo de devolução: Para solicitar uma devolução, envie um e-mail para nosso suporte ao cliente, informando o motivo da insatisfação com o serviço e o número do pedido. Faremos uma análise do pedido e, se aprovado, iniciaremos o processo de devolução.

Reembolso: Se a devolução for aprovada, faremos um reembolso integral do valor pago pelo serviço em questão. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento usada na compra original, e pode levar alguns dias úteis para ser processado.

Exclusões: Alguns serviços podem estar excluídos dessa política de devolução, como serviços personalizados ou sob medida, que requerem um trabalho específico e individualizado. Esses serviços serão informados previamente ao cliente.

Cancelamento: O cliente pode cancelar um serviço a qualquer momento antes do início do trabalho, e será reembolsado integralmente pelo valor pago. No entanto, após o início do trabalho, não será possível cancelar o serviço e solicitar a devolução.

Alterações na política: Nós nos reservamos o direito de alterar essa política de devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. As alterações serão publicadas em nosso site e se aplicarão a todas as compras realizadas a partir da data da alteração.

Política de Troca

Uma política de troca  pode não ser aplicável, já que os serviços geralmente não podem ser trocados por outros serviços. 

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência

Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto